VOTRE TPE EST “HORS DE PORTÉE”

En plein rush, votre TPE vous fait faux bond en affichant ce message “HORS DE PORTÉE”.

On vous rassure, pas de quoi paniquer. Ce message est tout à fait normal pour tous les TPE portable ou infrarouge de la marque Ingenico, et cela signifie simplement que vous êtes trop éloignés du socle de votre appareil pendant la demande d’autorisation. Pour un IWL 250 P ou un MOVE 5000 P, remettez simplement l’appareil sur son socle.

En revanche, les TPE Bluetooth ne devraient pas afficher ce message car ils ne nécessitent pas de retour sur socle. Si le message “hors de portée” s’affiche malgré tout, n’hésitez pas à contacter votre fournisseur monétique. Par exemple, votre IWL 250 BEM ou votre Move 5000 BEM fonctionne aussi bien par ligne téléphonique qu’en ADSL, et ne nécessite donc pas de retour sur socle.

Mais quelles sont les causes possibles de ce message d’erreur ?

  • problème d’alimentation
  • problème de socle
  • problème de synchronisation entre le lecteur et le socle

Contactez donc votre fournisseur monétique car il vous sera difficile d’y remédier seul.


Vous n’êtes pas équipés ? Aucun problème, Novatec propose des TPE de la marque Ingenico.

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